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Qualiticien en Recherche et Développement, production, services ventes ,après-vente. Expert judiciaire de Cour d'Appel.
code CP-86-200712-061 sur genie-des-materiaux.enligne-fr.com en France

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Ancien Directeur qualité d'une société d'un grand groupe international, mon expertise d'étend de la mise en place de la norme ISO 9001 dans plus de 35 sites (usine, siège et concessions de vente et après-vente) à l'animation de la démarche 6 sigmas et à la selection et la gestion des fournisseurs.

MR Ph... C...
...
CHâTELLERAULT
86100 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
Industrie électromécanique Service ventes, après-ventes, location Laboratoire Biologie Médicale

Domaines de compétences:
Mise en place des Normes ISO 9001, Sélection gestion des fournisseurs, AMDEC produits et procédés

Directions concernées par les interventions:
Direction des achats Direction Technique Direction de la Production

Types d'interventions:
Mise en place de la démarche ISO 9001 et ISO 15189

Formations suivies:

Etudes:
Diplôme d'ingénieur Arts et Métiers (ENSAM)


Présentation

Plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de la qualité.
1) Amélioration de la qualité des produits (70% des produits exportés). Principalement au niveau de la conception (AMDEC produits, processus de remontée d'information du réseau d'après-vente international,enquête de satisfaction client). Résultats: les coûts de garantie ont été divisés par 3 au cours des 10 dernières années.
Mise en place de l'amélioration continue en production ainsi que l'AMDEC procédé.
Mise en place d'une démarche d'amélioration qualité avec les fournisseurs.
2) Amélioration de la qualité des services (vente, après-vente, location courte et longue durée)
Mise en place dans les agences et chez es concessionnaires, d'une démarche d'amélioration continue et d'enquêtes de satisfaction client. Résultats: amélioration de 40% de la satisfaction des clients en 5 ans.
3) Mise en place au sein de toutes les usines du groupe, d'une démarche de sélection, d'homologation et de gestion des fournisseurs externes.

La problème principal était de satisfaire nos clients allemand partculièrement exigents sur les aspects qualité, fiabilité et délais.
J'ai donc construit un processus de relations et de remontée des problèmes avec les concessionnaires allemands, avec des visites régulières pour favoriser l'écoute.


CV succint:

57 ans , marié, 3 enfants..

Formation: Ingénieur Arts et Métiers

Parcours professionnel:

1987 à octobre 2007: Directeur Qualité Sécurité et Environement de la Société Fenwick-Linde. (Châtellerault 86)

1983 à 1987: Directeur d'usine de fabrication de circuits imprimés. L'usine faisait partie du Groupe ITT Composants
(Briare le Canal 45)

1980 à 1983 : Directeur Qualité du Groupe ITT Composants (Dole 39)

1974 à 1980: Ingénieur fabrication , Usine de construction de matériel téléphonique
dan le Groupe CGCT (Boulogne sur mer 62)

Divers

Formations animées:
6 sigma, AMDEC, Norme ISO 9001

Outils informatiques maîtrisés:


Langues:

Quelques références:
Fenwick-Linde
ITT Composants
Laboratoires de Biologie médicale Paute-Peyre

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(Anonyme)
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